GLOSSARY

용어 사전

진단과 리포트에 나오는 용어를 쉬운 말로 풀이했어요.
모르는 단어가 있으면 여기서 확인하세요.

핵심 용어

CTACall To Action: 고객이 다음 행동(신청·문의·구매)을 하도록 누르게 만드는 버튼이나 문구. 예: "지금 신청하기".
리드Lead: 아직 구매 전이지만 관심을 보이며 연락처를 남긴 잠재 고객.
퍼널Funnel: 방문 → 관심 → 문의 → 구매로 점점 좁혀지는 깔때기 모양의 고객 흐름.
전환 / 전환율Conversion: 방문자가 문의·구매 같은 목표 행동으로 넘어가는 것. 그 비율이 전환율.
오퍼Offer: 고객에게 내미는 제안. 무엇을, 얼마에, 어떤 조건으로 주는지의 구성.
유입 / 트래픽Traffic: 사람들이 우리 페이지로 들어오는 것, 또는 그 방문자 수. (두 단어가 거의 같은 뜻으로 쓰임)
측정 이벤트Event: 클릭·문의·예약처럼 숫자로 세는 행동 하나하나. 홍보 '행사'가 아니라 데이터를 세는 단위.
레버Lever: 가장 적은 힘으로 가장 큰 효과를 내는 지점. 먼저 손대야 할 핵심 지렛대.
웨비나Webinar: 온라인으로 진행하는 세미나. (web + seminar)

영어 약어

FAQFrequently Asked Questions: 고객이 자주 묻는 질문과 답을 미리 모아둔 것.
CRMCustomer Relationship Management: 고객 정보와 문의 내역을 한곳에 모아 관리하는 시스템.
In / Out (범위): 이번 작업에 포함되는 것(In)과 제외되는 것(Out).

마케팅·브랜딩 용어

포지셔닝Positioning: 경쟁 브랜드들 사이에서 '우리는 어떤 브랜드'라고 위치를 잡는 것.
랜딩 (랜딩페이지)Landing Page: 광고나 링크를 눌렀을 때 처음 도착하는 페이지.
시그널 (신뢰 시그널)Signal: 믿어도 된다는 느낌을 주는 신호. 후기·수치·로고·인증 등.
컷오프Cut-off: "이 정도면 충분"하고 멈추는 기준선. 완벽주의로 늘어지는 걸 막는 선.
가드레일Guardrail: 방향을 벗어나지 않도록 미리 정해두는 규칙(무엇을 우선·금지·유지할지).
루프Loop: 한 번으로 끝내지 않고 반복해서 돌아가게 만든 후속 장치.
리마인드Remind: 잊지 않도록 다시 한 번 알려주는 후속 연락.
트리거Trigger: 고객이 행동하게 만드는 계기나 장치.
매트릭스Matrix: 여러 항목을 표로 정리해 우선순위를 한눈에 보는 것.
프레임Frame: 내용을 담는 정해진 형식이나 틀.
키비주얼 / 히어로Key Visual / Hero: 브랜드를 대표하는 핵심 이미지 / 첫 화면 맨 위의 가장 큰 대표 영역.
네이밍Naming: 브랜드나 상품의 이름을 짓는 일.
미디어믹스Media Mix: 여러 광고 매체(SNS·검색·오프라인 등)를 섞어 함께 운영하는 것.